德斯贾丁斯LabUX

UX研究在加拿大领先的合作金融集团


Marie-Laure Di Fabio是加拿大领先的金融合作集团Desjardins Group的高级用户研究员。Desjardins集团委托她实施他们于2019年6月推出的新神经用户体验实验室LabUX。



Desjardins Group的用户体验研究

Desjardins集团的目标是为其会员和客户提供最好的在线体验,无论是在他们的网站上还是在其他数字应用程序上。在开发数字解决方案时,该公司看到了获得成员反馈的巨大价值,以确保为最终客户增加价值。

Marie-Laure Di Fabio在商业环境中发挥了关键作用,宣传了基于高技能研究人员收集的经验数据和可靠技术进行设计决策的重要性。当这些技术被科学界高度认可和使用时,Desjardins集团毫不犹豫地向前飞跃,以增强其以用户为中心的企业文化。

Marie laure difabio labux desjardins客户成功的故事

"诺德斯是来帮助我们的"

在建立实验室的过程中,Marie-Laure Di Fabio遇到了一些挑战,并发现在领导这类项目时,信任是关键。有Noldus作为解决所有技术问题的合作伙伴,Desjardins非常自豪地创建了一个用户体验实验室。

在这个视频中,Marie-Laure Di Fabio告诉你建立他们的UX实验室的过程和他们的研究提供的输出类型。



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如何建立可用性实验室

为了有一个好的开始,最好详细地描述将要进行的研究或测试。有了这个描述,就很清楚需要什么样的设备,以及哪种物理环境最适合这个用户测试或研究。

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