评估和训练-积极的行为改变

在日常实践中，很难在行为上建立一个长期的改变。大多数时候，人们没有意识到自己的行为;根据大量科学家的研究，我们至少95%的行为是无意识的，而只有5%是有意识的。

新的评估工具(例如由荷兰瓦赫宁根培训机构Tricom开发的，www.tricom-bv.nl)让销售代表和经理对自己的行为有更多的了解。因此，他们学会了更有效地沟通。

当你想与客户或员工建立一种有意义的、长期的关系时，了解自己的行为是至关重要的。公司投资培训课程和辅导课程，以增强员工的能力。由于行为改变在这些培训课程中扮演着重要的角色，评估工具可以准确地确定行为的因果关系，这是非常有价值的。

培训人员与员工或客户之间的对话可以很容易地用视频记录下来，以确保培训人员可以在培训结束后给出清晰简明的行为和行为模式的例子。此外，当录音在自然的工作环境中进行时，可以给出最好的反馈。

案例研究

培训机构Tricom通过观察受训者收集数据，最好是在他们自己的工作环境中。在数据收集和分析之后，Tricom提供了一份客观和具体的报告，描述了观察结果和结果。这个报告能让受训者意识到他们无意识的行为。有了这种实用的方法，受训人员可以在他们的态度上努力，以达到他们的个人目标或目标。

你自己看看系统的观察和观察者®XT软件可以用于你的研究。

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