为什么你想知道你的客户是否感到无聊，如何发现

情绪贯穿于我们日常生活的方方面面。你的情绪决定了你的情绪和行为。当你感到快乐时，你更有可能在办公室度过愉快的一天，享受你所做的事情。它还可能使你更容易接受你在上班路上在公交车站看到的广告牌。当你在看广告时情绪低落甚至感到无聊时，很有可能你对产品不是很感兴趣，更不用说购买了。

为什么情绪很重要，如何获得这些数据?

难怪研究人员、广告商和营销人员对这些情绪感兴趣。它们在非语言交流中起着关键作用，对理解人类行为至关重要。因为同样的原因，许多市场营销会议充斥着关于广告效果或包装设计最有说服力的文本的讨论。

这种对情绪的普遍兴趣是面部表情分析经常用于消费者和行为研究的原因之一。情感数据提供了关键的见解，使研究人员能够更深入地解释复杂的人类行为。

事后对比实时数据

如何获取这些数据?你可以直接问别人。然而，不太可能得到诚实、客观的答复。人们通常很难评论自己的情绪和精神状态。自我报告的情绪并不一定是一个人当时的真实感受。除此之外，问别人感觉如何也意味着你得到了一个“事后”的回答，而实时的情绪才是你真正想知道的。

这就是为什么面部表情分析软件，比如FaceReader作为一个有价值的补充消费者行为研究的研究工具，因为它可以帮助你实时收集客观数据。基于Paul Ekman定义的原始“基本”情绪，FaceReader自动确定快乐、悲伤、愤怒、惊讶、害怕、厌恶和轻蔑以及中性的存在和强度。FaceReader已经验证了人类编码²，一致程度从70%(厌恶)到99%(高兴)。

这将确保更好地理解人-人、人-机器和人-产品交互。虽然FaceReader已经能够检测到基本的情绪，但它现在还能识别情感态度!

检测情感态度

态度是用消极或积极的方式评价对象的倾向，包括三个不同的元素:情感态度或评价(情绪)，认知(思想和知识)和行动(过去的行为或经验)

让我们仔细看看情感态度:事物唤起的感觉或情绪，例如恐惧，同情，甚至憎恨。这些复杂的情绪状态不同于Ekman[4,5]所描述的基本情绪。持有一种态度的力度通常是行为的良好预测指标。态度越强烈，就越有可能影响行为。因此，了解一个人的态度可以帮助预测他们的行为。对于消费者行为研究人员和营销人员来说，这是有价值的信息，因为这也可以帮助预测人们在看到广告后是否会购买产品。

随着新发布的FaceReader 7.1，测试参与者的情绪可以被进一步检测，因为该软件现在能够测量三种常用的情感态度:“感兴趣”、“无聊”和“困惑”。为了估计这些情感态度，需要确定一些行动单位的强度。这些强度与其他信号结合在一起，比如摇头和点头。

---

---

FaceReader可以估计情感态度感兴趣、无聊和困惑。

这些继发性面部影响是在实验基础上的行动单元模块在FaceReader 7.1中，它们比基本情绪更复杂。它们不是完全表达在单个实例中，而是在一段时间内计算出来的。

了解你的测试参与者是否会因为看你的新产品发布广告而感到无聊，这对它的成功至关重要。

不无聊吗?了解更多关于FaceReader及其新功能！

---

---

参考文献

1. 埃克曼，P.弗里森，W.V.(1971)。面部和情绪在不同文化中都是相同的。人格与社会心理学杂志，17,124-129。
2. terzi诉;Moridis, Ch。n;Economides,(2010)。在自我评估测试中测量即时情绪:使用FaceReader。行为测量学报2010，荷兰，Eindhoven, 192-193。
3. https://en.wikipedia.org/wiki/Attitude_(心理学)(WP: CC冲锋队）.
4. Ekman P.和W. V. Friesen(1978)。面部动作编码系统:一种测量面部动作的技术。咨询心理学家出版社，帕洛阿尔托。
5. 埃克曼P.， W. V.弗里森和J. C.黑格(2002)。面部动作编码系统。第二版。盐湖城:研究Nexus电子书。伦敦:Weidenfeld & Nicolson(世界)(WP: CC冲锋队）.