眼睛有它:面具和非语言交流

可以肯定地说，冠状病毒大流行以许多不同的方式改变了我们的世界。在我写这篇文章时(2020年7月)，荷兰继续取消限制，但我们仍必须坚持与家人以外的人保持社交距离，在公共交通工具和其他无法保持距离的情况下戴上口罩。

戴口罩如何影响沟通?

作为Noldus IT的一名培训师兼顾问，我花了4个月的时间在家里的办公室里参加远程培训课程，而不是去世界各地旅行。事实证明，从技术上讲，远程解释我们的行为观察系统是如何工作的是完全可以的。

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然而，正如许多人使用过Zoom、Teams或Skype等程序一样，它改变了我们与人面对面交流的方式。这也让我想知道戴口罩会有什么影响沟通．

上周，当我去比利时安特卫普(Antwerp)参加4个月以来的第一次现场培训课程时，我获得了第一手的经验。因为那个房间DanioVision系统当时搭建的场所太小，无法保持1.5米的社交距离，大家都不得不戴上口罩。

沟通至关重要

培训课程中有两个因素对我来说很重要:技术方面，以及社交/交际方面。从技术上讲，我希望确保在培训日结束时，客户理解系统能为她做什么，并且她能够获得高质量的数据。但社交方面也很重要:我希望培训是一次愉快的经历，因此交流至关重要。

但是遮住一半的脸，我们还能正常交流吗?

可见的面部信号

当面对戴着口罩的人时(双关语)，人类必须依靠可见的面部信号，即眼睛和眉毛。看着对方的眼睛是交流的重要组成部分(然而，偶尔把目光移开也很重要，因为强烈的凝视会被认为是威胁)，并触发各种大脑活动。我们的身体也会产生一种叫做苯乙胺的化学物质一种联系感当大脑意识到我们在看另一个有意识的人时。

亲密感

这种亲密感可以通过实验得到吗?这就是社会心理学家亚瑟·阿伦在60年代末决定研究的课题。他和他的妻子伊莱恩发展三打问题在实验室环境中创造亲密感。最重要的是，在做完这些问题之后，有些人们试着直视对方的眼睛用几分钟来证实这种亲密。

这可能意味着，在这些有时具有挑战性的时期，不得不戴口罩的意外后果是人类之间更大的同理心和同情心。

我是在比利时的培训课程中坠入爱河的吗?我没有，但我确实体验到了一种亲密感，如果我没有戴口罩，我可能不会有这种感觉。当然，这是很长一段时间以来(对我和客户来说)第一次真实的会面，这也使它成为一个特殊的场合。我很期待下一节蒙面课。

参考文献

https://www.nytimes.com/2015/01/09/style/no-37-big-wedding-or-small.html

https://www.nytimes.com/2015/01/11/style/modern-love-to-fall-in-love-with-anyone-do-this.html